中新网 广州1月27日电 (记者 郭军)1月26日春运首日，中国南方航空公司联合广州白云国际机场、广东省农业农村厅举办“木棉春风·飞向美好未来”2024年春运服务承诺发布会，聚焦春运期间广大旅客航空出行需求，发布广州枢纽六大地面服务承诺，以更亲和精细的优质服务，营造更浓厚温馨的春运出行氛围。

颁发“南航广州枢纽美好出行体验官”聘书。郭军 摄

　　六大地面服务承诺包括：

　　出行管家，全心守护。春运期间，南航在广州枢纽升级服务指引，增开服务柜台，优化服务流程，全力保障旅客顺畅出行。

　　首问责任，全员承诺。春运期间，南航全体地面工作人员践行“首问责任制”，有问必答，首问跟进。广州枢纽所有国内航班支持线上值机、自助托运；95%的旅客国内航班值机办理等候时间不超过10分钟，95%的旅客国内航班安检平均等候时间不超过15分钟；加开晚到旅客优先值机柜台和安检通道；95%的旅客国际/地区航班值机办理平均等候时间不超过15分钟；值机、安检、登机凭身份证“一证通关”；所有托运行李状态可查。

南航发布广州枢纽春运六大地面服务承诺。南方航空 供图

　　爱心大使，全情以赴。春运期间，南航在广州枢纽设立春运服务爱心大使，旅客如在机场遇到突发或紧急情况，可在南航值机区、中转服务柜台、行李提取区等区域，咨询佩戴爱心标识的大使，一站式解决乘机办理指引、晚到乘机协助、误机改签协助、特殊保障服务临时申请等快速服务。

　　老幼首乘，全程无忧。南航为出行不便的老人提供专业的引导、轮椅等特殊服务，为5-12周岁的无成人陪伴儿童提供地面空中全程专人引导，为首次乘机旅客设置专属柜台一站式办理和引导。

　　高峰出行，全面保障。春运期间，旅客在广州枢纽如因公共原因(如机场高速大面积堵车、地铁等公共交通故障，以市交通部门发布公告预警为准)或办理乘机手续/安检排队原因(到达机场在航班值机截止时间前)造成误机，南航提供一次免费改签或退票服务。如因运输原因产生的行李未能同机抵达，南航免费提供行李派送到家服务。

　　春运年味，全力营造。春运期间，白云机场设立“中华老字号”集市，进驻广州酒家、皇上皇、致美斋等老字号品牌，为旅客购买年货伴手礼提供便利；设立新春花市，开展广府文化活动，营造具有岭南特色的春节氛围。后续，南航将在春节出行高峰推出“粤飞粤發年味到家”便民活动，营造温馨安全出行环境。(完)

【编辑:田博群】

　　 中新网 杭州4月27日电 (张益聪)日前，临安、永嘉两地侨联结对活动暨临安区侨界创新创业大赛启动仪式在浙江省杭州市临安区青山湖科技城举行。50余名侨界代表人士齐聚临安，共商发展之计，共绘合作蓝图。

　　杭州临安背靠天目山，是侨界资源小区，华侨华人1000余人，归侨侨眷1200余人。温州永嘉地处瓯江入海口，“侨”资源丰富，全域共有华侨华人、港澳同胞6.58万人，侨眷4万余人，留学人员2000余人，并分布在全世界100余个国家和地区。山海互“侨”，情何所起？

活动现场。临安区委统战部 供图

　　古来有之：古港与古城

　　浙江是侨务大省，古来如此。唐宋时期，中国不论在文化，还是商贸方面均辐射海外，这其中，传教、经商者旅居海外称侨，而侨胞多以船出海，侨出海、侨归乡，浙江东南沿海为港。时至今日，温州朔门古港问世，成为这段浙江侨史的实证之一。

　　自宋代至今，永嘉成了温州，而临安成了杭州，两座古城的变迁如出一辙。不仅如此，温州以商入文，永嘉学派为鼎盛；杭州文以载道，临安气象成宋韵，如今，两地均成为各自地缘文化的代表。

　　除了文化变迁的相似，围绕经商贸易，两地还有更多渊源。南宋时期，海运入港，河运四方。遥想当年，朔门古港通商千帆竞，瓯江与钱塘江襟连，商船北上临安都城，永嘉和临安以水相连、依水而兴。

　　文化和商贸，是自古以来经久不衰的主题，也促成了如今临安和永嘉结对。此次活动，在永嘉桥领、临安新侨陈伟的牵线下，临安、永嘉两地侨联结对，再续了两地“山海情”，他本人也被聘请为两地“侨界引才大使”和“国际文化交流大使”。

　　此次，临安、永嘉两地以为侨服务的共同目标，共促侨商、侨企、侨团深入合作，在文化交流、经济发展等方面进行赋能，营造两地新侨创新创业浓郁氛围，并深度推进两地侨联高质量发展，推动两地侨务工作走深走实。

　　双方相关负责人共同表示，临安、永嘉两地将持续推进双方“以侨为纽带”，不断深化“侨胞所在皆是故乡”理念，凝侨心、聚侨力、暖侨心，并围绕满足两地归侨侨眷、海外侨胞、留学生等群体的纾困和发展需求，共建大侨务工作格局。

临安、永嘉两地侨界人士座谈会现场。永嘉县委统战部 供图

　　今以贯之：文化与科创

　　文化是海内外侨胞的共同精神坐标，而科创则是海外归侨的共同优势赋能。本次活动，临安、永嘉两地侨界人士还就“文化与科创”的海外布局进行了深度探讨，包括海外文化传播、海外仓建设、“非遗”和产品出海等。

　　一方面，临安位于杭州城西科创走廊，科技创新效应凸显；另一方面，永嘉作为温州地缘文化代表之地，非遗文化出海模式逐渐成熟。因此，如何将文化与科创进行有机结合，成为双方共同关注的焦点。

　　譬如，在侨资企业八目写字文化科技公司，永嘉侨界人士与该企业负责人座谈交流海外华文传播路径，并现场达成2所海外华文学校的合作意向。

　　在产业领域，两地结对也恰逢其时。近5年来，永嘉引进侨资项目32个，总投资额118.86亿元，但多为第二、三产业，高新产业领域项目占比较低。而反观临安，坐拥浙江科研机构创新基地——青山湖科技城，已成为浙江省高端创新资源最密集的区域之一。

　　双方相关负责人共同表示，以此次活动为开端，临安、永嘉两地还将共同推动“侨助工坊”建设，围绕跨境电商、侨特色农文旅产品等，共同推动产业合作、产品“出海”，有效促进当地农民持续增收。

　　此外，临安、永嘉两地还分别挂牌成立了为侨服务工作的联络站，依托“为侨服务全球通”平台，打造涉侨事项的异地服务试点，包括华侨侨眷身份认定、涉侨公证、户籍变更等跨区域、跨部门联合办理，积极探索为侨服务事项“一地受理、全省通办”模式。

　　接下来，临安、永嘉将进一步整合双方资源，通过延伸海外“藤蔓”，壮大“地瓜经济”，推动侨界力量助力乡村振兴、共同富裕。(完)

【编辑:田博群】