消费是观察经济运行状况的重要窗口。今年以来，假日经济不断升温，餐饮消费加速回暖，休闲旅游稳步复苏，消费复苏动能强劲。

国家统计局发布的数据显示，今年前三季度，社会消费品零售总额同比增长6.8%，全国网上零售额同比增长11.6%，服务零售额同比增长18.9%。居民消费需求加快释放，消费新业态新热点持续涌现，我国消费市场呈现恢复增长态势，消费结构不断优化升级。

业内专家表示，四季度，中秋、国庆双节“叠加”在消费市场开了好头，“双11”等电商大促发力，消费市场表现有望进一步提升。

进入11月，电商平台纷纷给出满减、百亿补贴等叠加优惠，多家平台打出“低价”策略，更加注重规则的精简优化，改善用户体验，从而提高自身竞争力，激发用户的消费潜力。

今年，更多电竞、骑行、滑雪、潮玩等新行业、新品类爆发式增长，预示着更多新品牌的涌现，“多巴胺经济”成为“双11”消费的新热点。截至11月11日零点，402个品牌成交破亿，38600个品牌同比增速超过100%，全球品牌在天猫双11迎来确定性增长。

日前，国际咨询机构埃森哲发布2023“双11”报告。报告显示，对于品牌商家来说，“双11”已经不再仅仅意味着销售高峰，更是一个特殊的运营节点，激活用户兴趣、提升用户体验、增强用户黏性，成为更为关键的竞争因素。

“前三季度，随着一系列促消费政策持续发力显效，市场活力不断增强，消费新业态新热点持续涌现，消费市场保持稳定恢复态势。”国家统计局相关负责人表示，目前市场销售恢复向好，基本生活类和升级类商品销售良好，线上消费较快增长，服务消费需求持续释放。

除了电商平台的“双11”大促以外，今年“双11”的热潮也从线上席卷至线下，线下实体商城在数字化发展转型升级下发力，实体经济成为拉动经济复苏的重要引擎。目前，在即时零售等新业态赋能下，零售行业线上线下加速融合，“双11”已经从线上延展到线下，线下参与渠道进一步拓展。

“在线上线下融合发展的过程中，一方面，将线上效果好的促消费措施、技术也拿到线下来，为实体店铺的经营活动注入更多活力。另一方面，加强消费市场监管，让消费者买得放心、用得放心也很重要。要进一步维护消费者权益，加大对虚假宣传、不合理标价等行为的打击力度。”业内专家说。

相关部门表示，从前三季度的情况看，无论是商品零售还是服务零售，都保持了较快恢复态势，预计四季度消费还会延续前三季度恢复向好态势。

随着社会经济发展，产业和消费升级，服务消费在经济增长中的比重逐渐提升。数据显示，今年前三季度消费对经济增长的贡献率为83.2%，服务消费是其中重要的组成部分，增速较快，对经济增长发挥了重要支撑作用。

“下阶段，随着扩大内需战略深入实施，各项促消费政策发力显效，市场供给体系逐步完善，消费新业态新热点不断培育壮大，恢复和扩大消费的基础将进一步巩固。”上述负责人表示。

(责编：乔业琼、高雷)

1月9日，记者从2024年全国邮政管理工作会议上获悉，预计2023年，邮政行业寄递业务量和邮政行业业务收入分别完成1620亿件和1.5万亿元，同比分别增长16.5%和13.5%。其中，快递业务量和业务收入分别完成1320亿件和1.2万亿元，同比分别增长19.5%和14.5%。

国家邮政局党组书记、局长赵冲久在会议上指出，2023年，我国邮政行业坚持稳中求进工作总基调，完整、准确、全面贯彻新发展理念，在服务加快构建新发展格局、更好统筹发展和安全、推动行业高质量发展等方面取得显著成效，加快建设交通强国邮政篇章迈出坚实步伐，为全面建设社会主义现代化国家开好局起好步作出了积极贡献。

赵冲久指出，全系统全行业要全面准确认识邮政业发展面临的机遇和挑战，增强服务大局的责任感使命感，锚定交通强国邮政篇建设目标，把握高质量发展主题，坚持创新发展，持续提升产业链韧性，坚持协调发展，助力统一大市场建设，坚持绿色发展，提升可持续发展能力，坚持开放发展，实现包容、互惠、共赢的增长，坚持共享发展，推动成果惠及社会民生。

助力畅通循环能力不断提升

累计建成1267个县级公共寄递配送中心

据赵冲久介绍，2023年，国家邮政局加快农村寄递物流体系建设，联合中央财办等部门印发推动农村流通高质量发展指导意见，启动农村寄递物流体系建设三年行动，实施“一村一站”工程，累计建成1267个县级公共寄递配送中心、28.9万个村级寄递物流综合服务站和19万个村邮站。

深化与农村电商协同发展，开展100个农村电商快递协同发展示范区和300个快递服务现代农业示范项目创建工作，打造邮政快递业服务现代农业金牌项目143个、银牌项目20个、铜牌项目60个。邮快合作建制村覆盖率超70%，新增交邮联运邮路1300余条，农村邮路汽车化率同比提升9个百分点。

增强服务产业链供应链能力，会同工信部实施快递与制造业融合发展“5312”工程，评选山东青岛胶州等10个试点先行区，召开全国现场会推广吉林顺丰服务中国一汽等22个快递业与制造业深度融合项目典型经验。累计建成冷链转运中心83个、冷链仓351个，投入冷链车辆3800余辆。推进国际寄递体系建设，行业累计建成境外分拨中心312个、总面积160万平方米，海外仓超300个，总面积超395万平方米。国际港澳台邮件快件业务量增速超过50%。扎实做好疫情防控转段以来保通保畅工作。

行业发展动能加速释放

使用可循环包装的邮件快件超10亿件

2023年，国家邮政局加快推进科技创新应用，提升行业绿色治理水平，打造高素质人才队伍。加快推动行业数智化转型，组织邮政业智能安检系统“华山论检”，加大智能安检、智能视频、智能语音申投诉处理技术在行业推广应用。

强化北斗导航系统等新技术应用，邮政干线车辆实现单北斗系统设备安装全覆盖。实施标准化工作五年行动计划，完成15项国标和行标研制。加快推进科技成果转化，智能车辆、智能分拣设施、智能仓库和云仓在行业广泛应用。

大力实施“9218”工程，全国电商快件不再二次包装比例超过95%，使用可循环包装的邮件快件超10亿件，回收复用质量完好的瓦楞纸箱超8.2亿个。组织开展职业技能培训46万人次，新增10.8万人取得职业技能等级证书，4454人取得快递工程专业技术职称。

行业治理效能持续深化

“不发货率”“不包邮率”明显下降

2023年，国家邮政局不断增强行业监管质效，规范快递市场秩序，提升寄递服务质量，深化国际交流合作，维护快递员合法权益。修订出台《快递市场管理办法》。深入开展快递市场秩序整顿，组织开展为期4个月的电商快件寄递服务专项整治工作，“不发货率”“不包邮率”明显下降，新疆地区快递投递量日均增长近百万件。扎实做好消费者申诉处理工作，有效申诉率保持在百万分之五以下。

会同人社部出台快递行业推进劳动合同制度专项行动方案，印发合同示范文本，为推进从业人员劳动合同签订和社会保险缴纳提供制度保障。会同全国总工会推动主要品牌快递企业总部签订全网集体合同。巩固基层快递网点优先参加工伤保险工作成果，参保率稳定在90%以上。

行业安全和应急保障水平显著提高

加强隐私运单推广应用 全行业日均使用量超3亿单

2023年，国家邮政局立足行业维护政治安全，着力维护行业安全稳定，夯实网络数据和信息安全基础，强化应急处置保障。从严开展行业“扫黄打非”工作，开展重大事故隐患专项排查整治2023行动，联合公安、国家安全等16部门开展平安寄递专项行动。

实施《快递电子运单》国家标准，印发《寄递服务用户个人信息安全管理规定》，持续开展个人信息安全治理专项行动，加强隐私运单推广应用，全行业日均使用量超3亿单。加强视频巡查监管等“绿盾”工程相关信息系统应用。稳妥应对台风、地震、冰冻雨雪等自然灾害影响。

我国邮政行业仍将继续保持稳步上升态势

2024年邮政行业寄递业务量将超1700亿件

会议还明确了2024年邮政管理工作总体思路及重点任务。赵冲久提出，2024年，我国邮政行业仍将继续保持稳步上升态势，预计邮政行业寄递业务量和邮政行业业务收入分别完成1715亿件和1.6万亿元，增速6%左右；快递业务量、业务收入分别完成1425亿件和1.3万亿元，增速8%左右。

会议提出，2024年将持续深化交通强国邮政篇建设，补短板强弱项完善寄递网络体系，持续提升寄递服务质量，不断提升行业科技创新和标准化水平，坚持以高水平安全保障高质量发展，着力推动行业绿色低碳发展，认真做好快递员群体合法权益保障，持续推进有为政府建设，加强国际和港澳台交流合作等十项工作。

(责编：王连香、吕骞)