近日，“关闭自动续费仍被扣费”的话题登上热搜。一网友在2023年9月开通了某网盘的季度会员，随后立刻关闭了自动续费。可到了12月底，还是接到扣费68元的消息，被迫续上了下一季度的会员。记者了解到，自动续费涉及服务提供商、应用商店及支付平台等多个环节，各环节的取消通道不畅、扣费期限不统一是问题的根源之一。

不少网友纷纷留言自己在一些软件和平台上关闭自动续费的糟心经历。这些经历，归结起来主要呈现出三大问题：没提醒、步骤多、关闭难。一段时间以来，一些软件和平台为了抢占用户流量，大肆攻城略地，通常以“首月免费”“连续包月优惠”等噱头，吸引消费者开通会员、开启自动续费，暗地里却拿用户当“傻白甜”，在续费环节和流程上“做手脚”“设陷阱”。在关闭自动续费的环节和流程上，有的软件和平台，存在单独的某一问题，有的则是“集大成者”。类似不透明、耍套路的行为，如今已越来越受到法律规制。而随着此前“套娃”收费、会员取消难、“花钱还不免广告”等问题的曝光，用户也愈发追求服务品质，重视维护自身消费体验和权益。

其实，对于开通和关闭自动续费，法律法规的态度一直很明确。工信部2023年初印发《关于进一步提升移动互联网应用服务能力的通知》，部署进一步提升移动互联网应用服务能力。其中提出，采取自动续订、自动续费方式提供服务的，应当征得用户同意，不得默认勾选、强制捆绑开通；服务期间提供便捷的随时退订方式和自动续订、自动续费取消途径。2021年5月起施行的《网络交易监督管理办法》中，也更早提出自动续费需在续费日期前五日，以显著方式提请消费者注意；在服务期间内，应当为消费者提供显著、简便的随时取消或者变更的选项。

显著、便捷、简便、随时取消或变更……法律法规白纸黑字，清楚明白，现实中又为何“左右为难”？或许，如记者采访所述，这背后可能涉及相关软件、平台、应用商店、支付平台等环节的取消通道不畅、扣费期限不统一。然而，考虑到如今互联网和大数据技术的更迭出新，这很可能不是一个“能不能”的问题，而是“想不想”。因此，接下来，除了要求各方首先强化自律，主动“对标”，相关部门还要不折不扣，加强执行和监管，鼓励构建关闭自动续费的“傻瓜模式”。相信，各软件、各平台只要心中有用户、舍得放下“小算盘”，有提升服务品质的长远追求，让自动续费的开通与取消简单、简便，也不是多么困难登天的事。

良好的体验，也是优质服务的一环。无论什么场景中，互联网带给人的应当是便捷舒畅，而不是套路烦恼。执法监管和网络市场各主体应以此次热议“自动续费”为契机，果断纠偏拆除各种“弯弯绕”，让用户拥有更舒心、更优质的网络服务体验。

(责编：徐玉涵、曲源)

　　2月9日，四川宜宾市翠屏区合江门广场，市民和游客在逛新春集市。 　　兰 锋摄（影像中国）

　　大年初一，孩子们在重庆北碚区缙云山三花石游客中心灯笼长廊游玩。 　　秦廷富摄（新华社发）

　　大年初一，民间艺人在山东青州市古城景区进行民俗表演。 　　王继林摄（人民视觉）

　　草木蔓发，春山可望。

　　“农历新年是龙年，龙在中华文化中有着勇敢奋进、活力无穷、吉祥如意等多重寓意，寄托着美好的愿景。”春节前夕，习近平总书记赴天津看望慰问基层干部群众，勉励大家“对新的一年要充满信心，把日子过得更好”。

　　大年初一，农历新年的开端，神州大地上满是浓浓年味。各地开展形式多样、各具特色的活动，人们在欢声笑语间庆祝暖暖的中国年，充满了喜庆祥和的氛围。

　　活动精彩纷呈  感受文化魅力

　　大年初一，逛庙会、赏民俗，进影院、看“村晚”……各地民俗活动、文艺演出、电影放映精彩纷呈、亮点频现，文化市场繁荣兴旺，人民群众的精神生活丰富。

　　首都北京，人们在文化气息浓厚的各类活动中欢度佳节。在东城区颜料会馆，沉浸式曲艺剧《南城记忆之“老门神”》正在上演。春节假期，北京将举办戏曲、话剧、音乐会等各门类演出近2000场，全市共有100多家博物馆、500多家实体书店对外开放。同时，为突出传统年味，北京全面恢复龙潭、厂甸、大观园、八大处等传统庙会，集中推出庙会游园等年俗活动，市民和游客积极参与，体验传统年俗。

　　传统年俗活动火热，“新年俗”也蓬勃兴起。在重庆璧山区，春节假期观影成了新风尚。大年初一，多家影院统计数据显示，“春节档”影片上座率良好，部分影院还在早上和午夜加场放映。“今年‘春节档’影片类型丰富，不乏佳作，较好满足了市场期待和群众观影需求，相信未来几天票房热度还会继续。”璧山区海上明珠影城负责人王仪说。

　　大年初一，在贵州贵阳市观山湖区三堡村，一场活力四射的“村晚”正在村子的小广场欢乐上演。“看了‘村晚’，这年过得更有味道了！”三堡村党支部副书记陈和林说，演员全是当地村民，大家把对美好生活的感受都融入表演当中。春节假期，观山湖区推动农商文体旅融合，既开展丰富多彩的“村晚”表演，也推出灯会庙市、迎春民俗游园会等文娱活动，全方位展现乡村文化的独特魅力与活力。

　　“咚咚锵、咚咚锵……”大年初一，位于辽宁大连市旅顺口区的七彩南山景区锣鼓喧天、热闹非凡。“金龙贺岁  杜鹃迎春”民俗节现场，秧歌表演、乐队演出精彩纷呈，糖鼓火烧、石磨豆浆等民俗体验充满乐趣。抛龙珠、挂龙灯等活动吸引众多市民、游客驻足观赏。

　　今年的农历新年和藏历新年恰巧在同一天。大年初一一早，位于拉萨市的西藏博物馆门前人头攒动，分外热闹。工作人员向观众发放龙形头饰、中国结等富有年味的特色礼品，并为属龙的群众定制龙年红围巾。西藏博物馆在节日期间组织策划“博物馆里过大年”系列活动，为广大市民朋友奉献一场精彩的文化盛宴。

　　赓续红色基因  砥砺奋进信心

　　大年初一，各地红色景区、红色基地的参观者络绎不绝，红色资源活力显现，人们在参观学习中赓续红色基因，砥砺奋进信心。

　　闽西大地，山林掩映下，位于福建龙岩市上杭县古田镇的古田会议纪念馆人潮涌动。春节假期，古田会议纪念馆筹备了多个主题展览，反映苏区精神的发展脉络和革命先辈的光荣事迹。一些观众专程从外地赶来，以参观展陈、铭记历史的方式致敬先烈。“春节假期，古田会议纪念馆日均客流量预计突破5000人次，18位讲解员在岗值守，服务好前来参观学习的观众。”古田会议纪念馆副馆长陈发胜说。

　　大年初一，江西吉安市井冈山革命博物馆内熙熙攘攘。一件文物前，来自河南的9岁小游客齐一淼戴上智能眼镜，红色历史故事便在眼前逐一展开，“文物‘动’了起来，让我学到很多革命知识。”齐一淼说。春节假期，井冈山革命博物馆推动文物数字化转型，“人们选择在春节假期来到博物馆，在一件件文物中汲取丰厚滋养，这种过年方式很有意义。”井冈山革命博物馆馆长袁海晓介绍。

　　延安是中国革命的圣地。龙年伊始，在陕西延安市杨家岭革命旧址，前来参观学习的人们成群结队。“我们面前这座古朴典雅的建筑就是中央大礼堂，党的七大在此召开……”中央大礼堂前，杨家岭革命旧址讲解员高慧深情讲述。

　　积极重建家园  创造幸福未来

　　去年以来，一些地方遭受了洪涝、台风、地震、山体滑坡、低温雨雪冰冻等自然灾害。相关地区党委和政府全力以赴应对自然灾害和推动灾后恢复建设。大年初一，受灾地区群众挂起火红灯笼。“烟火气”里，升腾起新希望。

　　大年初一早上，天津西青区辛口镇第六埠村的村民们为联欢会忙碌着。“都是乡亲们自编自演的节目，大家都想为新的一年加油鼓劲儿。”第六埠村党委书记、村委会主任郝庆水说。去年海河发生流域性特大洪水时，第六埠村受灾，村民杜洪刚家在党和政府的帮扶下很快渡过了难关。今年春节，杜洪刚家的农家小院布置一新，花糕、年馍、窗花、灯笼透着喜庆的氛围。“大棚修复得顺利，蔬菜收成很好。今年，我们要振奋精神，加油干。”杜洪刚说。

　　大年初一，河北涿州市双塔街道永济秀园小区门口的两只大红灯笼分外醒目。涿州市去年汛期遭遇特大洪涝灾害，目前已基本恢复正常生产生活秩序。“大家齐心协力，就没有过不去的坎儿。”小区居民邱红边说边忙着把花生、瓜子、糖果等摆上桌。在涿州市刁窝镇万全庄村，整洁的街道张灯结彩，来往的村民精气神满满，互道“过年好”。

　　初春暖意，温润人心。在湖南常德市桃源县郑家驿镇澄溪桥村，之前发生的雨雪冰冻灾害影响已明显减弱，村里生产生活秩序基本恢复。“县里派来技术人员协助清理大棚积雪，转移棚内设施，尽力减小损失。”村民张顺达说。春耕生产在即，张顺达计划扩大育秧面积，目前已经开始联络供应商，准备农资，“过了年，气温回升，咱得忙活起来。”

　　团圆欢聚，是最浓的年味。大年初一，王华江一家四口和大哥一家五口早早来到父母家中团聚。不久前，云南昭通市镇雄县塘房镇凉水村发生山体滑坡，垮塌的山体冲到了离王华江家五六米的地方。出于避险的考虑，王华江一家被安置到县里的保障房民兴佳园小区居住。保障房里，大到冰箱、电视、洗衣机，小到锅碗瓢盆，都已配齐。“家人在哪，就在哪团圆。有政府帮扶保障，我们就有底气。”王华江说。

　　力量生于团结，幸福源自奋斗。2024年是新中国成立75周年，是实现“十四五”规划目标任务的关键一年。迈步甲辰龙年，广大干部群众振奋龙马精神，以龙腾虎跃、鱼跃龙门的干劲闯劲，开拓创新、拼搏奉献，共同书写中国式现代化建设新篇章。

　　（综合本报记者潘俊强、王欣悦、苏滨、胡婧怡、袁泉、刘晓宇、王丹、张丹华、靳博、邵玉姿、孙超、杨文明报道）

　　本期统筹：张帅祯

　　《 人民日报 》（ 2024年02月11日 01 版）

(责编：牛镛、闫嘉琪)