农业银行遵循“大额刷卡、小额扫码、现金兜底、适老便利”工作思路，从改善外卡受理环境、便利现金支付、优化账户服务等关键领域和环节入手，着力完善多层次、多元化的支付服务体系，多措并举提供更加优质、高效、便捷的支付服务，持续提升老年人、外籍来华人员等群体的支付服务水平。

坚持“支付为民”理念，全力营造“无碍”营商环境。农业银行成立工作专班，围绕“扫、刷”支付、现金使用、账户服务、数字人民币、适老化及远程银行服务等方面制定工作方案，以实际行动践行“支付为民”。聚焦“食、住、行、娱、游、购、医”等行业商户，做好营商环境支付受理基础设施建设，加快用卡环境优化改造；积极布放、升级改造自助设备。截至5月19日，农业银行为超过38万户商户升级智能POS终端，开通外卡受理功能，6500余家网点可提供外币兑换服务，超5万台ATM机具可支持外卡取现，累计服务外籍来华人士在境内消费近30万人次。

聚焦两个特殊群体，着力提升农情服务温度。农业银行围绕“衣、食、住、行”等场景需求，打通支付堵点，为老年人、外籍来华人员提供便利化、国际化的银行账户服务。印发网点建设适老化指引，加强网点适老化改造，配备轮椅、老花镜等设施物品，大力简化老年客户服务流程，探索实践网点适老化服务新模式。设计推出“零钱包”业务，采用“定制化”与“标准化”相补充的服务模式，有效满足客户零钱兑换需求，便利老年人和外籍来华人员等群体现金支付和经营主体备付找零。截至5月19日，农业银行共建成适老化网点1.9万余个，发放零钱包95万个，其中向出租车行业发放零钱包11万个。

加强创新驱动，努力提升支付便利性。农业银行主动对接驻外使领馆签证处、航空公司、旅游公司等机构和企业，发放农业银行境外来华支付服务指南，帮助外籍来华人员了解服务内容和流程。优化数字人民币钱包开立流程，支持外籍来华人员在柜面使用外国人永久居留身份证、港澳台居民居住证等证件开立数字人民币钱包，提供数币与外币双向兑换。升级手机银行大字版产品服务，搭建更多适老化场景，新增语音交互助手、社保医保等服务。组建95599老年客户专属语音服务团队，提供“一键通”专属人工服务。在“云客服”设置养老金融服务板块，联动开展“一人上门+一人远程视频”服务。截至5月19日，“一键通”人工语音客服服务老年客户超200万人次。

农业银行相关负责人表示，该行将坚持以人民为中心的价值取向，积极践行“客户至上、始终如一”服务理念，持续优化支付服务，推动构建高质量、可持续发展的支付环境。

(责编：曹淼、李源)

　　 中新网 曼谷1月15日电(李映民 熊若雅)当地时间14日下午，由中国驻泰国使馆与泰国玛希隆大学音乐学院合作举办的“欢庆之声—2024欢乐春节音乐会”在玛希隆王子音乐厅举行，为迎接中国农历龙年的到来奏响“中泰一家亲”的序曲。

音乐会盛况。中使馆供图

　　中国驻泰国大使韩志强与国际奥委会委员、泰国爱乐乐团董事会主席坤莹帕塔玛，玛希隆大学副校长库查坎、音乐学院院长那荣等出席音乐会并致辞。来自泰国多所高等院校的师生，中国文化和传统音乐爱好者，在泰华侨华人等千余人齐聚一堂，共襄音乐盛宴。

中国驻泰国大使韩志强致辞。中使馆供图

　　韩志强表示，“欢乐春节”品牌活动在泰已走过20年历程，得到了泰国诗琳通公主等王室成员的亲自关心和各界民众的广泛参与。“欢乐春节”如此深入人心，得益于春节所包含的“团圆幸福、和谐安宁”等理念，更因中泰血脉相通，有着“中泰一家亲”的特殊情谊。音乐会拉开2024年泰国“欢乐春节”系列活动序幕，也将为年度中泰各领域友好合作唱响开门红。

　　帕塔玛表示，玛希隆大学音乐学院与中国大使馆近年来合作密切，友谊历久弥坚。春节是中泰两国重要的文化纽带，此次双方合作举办“欢乐春节”主题音乐会，旨在通过音乐的媒介，呈现泰中文化的交融相映和一家亲的特殊情谊，进一步促进泰中两国人民尤其是青年一代的心灵相通。

音乐会现场。中使馆供图

　　随后，浙江音乐学院师生组成的翡翠筝团与玛希隆交响乐团同台演绎了《高山流水》《梁祝》《梦回临安》等经典及新创编的曲目，尽显中国传统音乐的魅力与创新。

　　音乐会在两国传统乐器联合呈现的《春节序曲》中落下帷幕，现场观众深深沉浸在喜庆祥和的氛围与“中泰一家亲”的浓厚情感之中。

　　演出结束后，韩志强大使向泰方嘉宾赠送了2024“欢乐春节”龙年吉祥物，致以新春祝福。

　　泰国是海外“欢乐春节”活动历史最长、规格最高、规模最大的国家。此次音乐会是2024年泰国“欢乐春节”系列活动之一，中泰双方将在全泰范围内举办一系列隆重的庆祝活动。(完)

【编辑:胡寒笑】