近日，天津市人民政府办公厅印发《天津市提升一体化政务服务效能若干措施》（以下简称《若干措施》），包含五部分共17项，推动政务服务从“能办”向“好办”转变，提升企业和群众的获得感和满意度，营造更好的社会和发展环境。

　　 《若干措施》指出，要及时发现解决办事堵点。一是集中梳理解决办事堵点。聚焦与企业和群众生产生活密切相关的高频政务服务事项，依托12345政务服务便民热线、天津网上办事大厅、政务服务“好差评”系统、“办不成事”反映窗口、营商环境监督员意见建议受理反馈等渠道，集中梳理解决一批办事堵点问题。各区人民政府、市级有关部门要梳理本区、本系统、本领域企业和群众反映较多的办事堵点问题，对于可以立行立改的问题，要立即整改到位，对于需要长期推动解决的问题，要制定整改措施，2024年底前全部整改到位。二是开展“我陪群众走流程”和“政务服务体验员”活动。邀请企业和群众体验政务服务，市、区相关职能部门负责人一同走进政务大厅、登录办事平台，转换角色、变换视角，看政策“懂不懂”、流程“通不通”、体验“好不好”，推动制度优化、流程再造和服务提升。

　　 《若干措施》要求持续优化办事服务体验。一是提升天津网上办事大厅服务体验。建设助企惠企服务专区，推动服务“一键直达”、诉求“一站办理”；建设民生保障服务专区，丰富就业、教育、医疗、托育、住房、养老等民生领域公共服务；增加“政务地图”功能，提供全渠道指引服务。二是提升“津心办”数字社会综合应用平台服务体验。推动社保、医保、公积金、公安、教育、交通等领域高频政务服务事项全量接入平台，提升平台“扫码亮证”“人脸识别”等公共支撑能力，加快平台适老化和无障碍功能改造。三是提升政务服务智能化水平。建设政务服务智能中枢平台，推进线上线下申请材料结构化、业务流程标准化、审查规则指标化、数据比对自动化，有效减少信息重复填报，推动高频政务服务事项智能预填比例不低于50%、智能预审比例不低于70%。四是持续推进“高效办成一件事”。推出更多“一件事一次办”应用场景，优化办事流程。

　　 （本报记者 董山峰 刘茜 本报见习记者 王晓飞）

　　新华社北京11月30日电  在第36个世界艾滋病日前夕，中共中央政治局委员、国务院副总理刘国中到北京市调研艾滋病防治工作，慰问一线工作人员和志愿者。他强调，要深入学习贯彻习近平总书记关于艾滋病防治工作的重要指示批示精神，认真落实党中央和国务院决策部署，坚持预防为主、防治结合、综合治理，坚持科学、依法、有序防治，压实“四方”责任，落实“四早”要求，扎实推进艾滋病防治各项任务落实，更好保障人民群众生命安全和身体健康。

　　刘国中来到北京地坛医院，并视频连线四川省凉山州越西县第一人民医院，详细了解艾滋病疫情形势、宣传教育、监测治疗等情况。他强调，近年来，经过各方面共同努力，我国艾滋病防治工作取得明显成效，疫情控制在低流行水平。当前，艾滋病感染以性传播为主要途径，流行呈现新特点新形势，防治任务依然很重。要完善宣教策略，科学宣传艾滋病病毒的致病特征和健康影响，引导群众珍爱生命、远离艾滋，做自身健康第一责任人。要加强监测体系建设，扩大监测覆盖面，开展主动筛查，最大限度发现感染者。要优化传染病诊疗模式，建立多学科诊疗机制，坚持中西医结合，提升医疗救治效果。要突出抓好重点地区、重点人群防控，加大综合干预和社会治理力度，严防疫情传播扩散。要关爱一线工作人员，加强职业暴露防护，落实激励保障政策，确保防治队伍稳定，守好健康防线。

　　今年世界艾滋病日的宣传主题是“凝聚社会力量，合力共抗艾滋”。刘国中来到红丝带之家，与工作人员和志愿者亲切交流，了解他们开展艾滋病防治的方式方法。他强调，社会组织和志愿者是防治艾滋病的生力军，作用不可替代。要充分发挥社会力量的优势，强化政策保障，鼓励支持社会组织和志愿者开展心理疏导、社会融入等服务，实现专业防治机构和社会组织有效衔接，凝聚共抗艾滋的强大合力。要关心关爱艾滋病感染者和病人，同时加强法治教育，引导自觉遵守防疫规定，对个人、家庭、社会负责。

　　《 人民日报 》（ 2023年12月01日 04 版）