【光明论坛】

　　生态兴则文明兴，生态衰则文明衰。11月16日出版的第22期《求是》杂志发表习近平总书记重要文章《推进生态文明建设需要处理好几个重大关系》。文章强调，在中国式现代化建设全过程中，我们都要把握好高质量发展和高水平保护的辩证统一关系。新时代新征程上，继续推进生态文明建设，必须坚持唯物辩证法，正确处理高质量发展和高水平保护的重大关系。

　　处理好发展与保护的关系，是一个世界性难题，也是人类社会发展面临的永恒课题。党的十八大以来，以习近平同志为核心的党中央领导全党全国各族人民大力推进生态文明建设的理论创新、实践创新和制度创新，谱写了新时代生态文明建设的新篇章，形成了习近平生态文明思想，使我们对发展与保护的关系有了更加深刻、更加全面的认识。

　　高质量发展和高水平保护相辅相成、相得益彰。高水平保护是高质量发展的重要支撑，生态优先、绿色低碳的高质量发展只有依靠高水平保护才能实现。马克思指出，自然界是人的无机的身体，而人是自然界的一部分。人类通过生产活动，把自己的意志对象化，促使自然界趋于人化，同时通过促进生产力不断提高，满足人类对于美好生活的需要。然而，以牺牲环境为代价的传统现代化模式，一方面创造了前所未有的巨大生产力，另一方面也导致了严重的环境公害问题，造成了人类健康恶化、资源耗竭和环境污染等问题，这些问题又反过来影响人类可持续发展的能力。与传统现代化模式不同，中国式现代化以人与自然和谐共生为内在要求。习近平总书记提出的“构建人与自然生命共同体”主张，以“生命共同体”为原创性的本体论概念，超越了人类凌驾、征服自然的西方现代化模式，彰显了人类文明新形态的历史进步性。

　　坚持高水平保护，增强高质量发展的潜力和后劲。生态文明建设是关系中华民族永续发展的根本大计。自然是生命之母，是我们赖以生存的家园，经济发展不能以牺牲生态环境为代价。中华民族向来尊重自然，热爱自然，追求天人合一的境界。老子、庄子等先秦思想家阐发了“物我为一”的生态本体观和人类行为应“道法自然”的生态实践观，宋代张载提出了“民胞物与”的生态价值观，这些都是中华优秀传统文化的精华，今天仍然值得我们弘扬和发展。作为马克思主义基本原理和中华优秀传统文化相结合的结果，习近平总书记关于高质量发展和高水平保护的辩证统一关系的论述，从整体的、系统的高度深化了我们对于人与自然关系的认识，是从生命共同体的高度阐明了发展与保护的关系。随着生态文明建设的持续推进，“绿水青山就是金山银山”的理念深入人心，成为我们正确处理经济发展与生态保护辩证关系的指南，“保护生态环境就是保护生产力，改善生态环境就是发展生产力”成为全社会的共识。

　　促进高质量发展，提升生态保护的意识和能力。习近平总书记提出的新发展理念，将绿色发展作为关系我国发展全局的一个重要理念。绿色发展的本质就是集约型、环境友好型的高质量发展模式。高质量发展不仅要求推动生产力的跃升，也要处理好人与人、人与社会之间的关系，因此我们必须站在人与自然和谐共生的高度来谋划发展，把资源环境承载力作为发展的前提和基础。推动经济社会发展绿色化、低碳化是实现高质量发展的关键环节。依靠科技创新进步，改进生产要素质量，提高生产效率，形成更加集约高效、清洁低碳的资源利用方式，方能推动高质量发展和高水平保护实现双向良性互动。把握好新一轮科技革命和产业变革机遇，坚持创新驱动，加快全面绿色转型，定能不断为实现高质量发展塑造新优势、新动能、新引擎。

　　高质量发展不仅符合中国人民利益，也符合世界人民的共同愿景。中国积极承担生态保护责任，走人与自然和谐共生的现代化道路，将为构建更加繁荣清洁美丽的世界贡献重要力量，为破解发展与保护难题、实现人类可持续发展提供宝贵的中国智慧、中国方案。(光明日报)

　　(作者：李艳艳，系北京市习近平新时代中国特色社会主义思想研究中心特约研究员、北京科技大学马克思主义学院教授) 【编辑:陈海峰】

　　困扰1

　　快递多数直接放门口

　　“快递员多数都是直接将快递放家门口，至多事后发条短信。”家住华威西里社区的柳女士向记者出示了今年8月份以来她的网购订单：15个订单中，1单为本人签收，1单为快递柜签收，其余13单均为“门口”签收。

　　记者走访多个小区发现，家门口堆放快递的现象非常普遍。10月9日，记者在横七条44号院一栋楼内看到，每层都有快递放在家门口。其中，5层的一户人家，门口已经堆放了11件快递，大大小小的箱子堆成一米多高。这一住户正对着楼梯，快递箱让原本就不宽敞的楼梯通道变得更加狭窄，上下楼需要侧身才能通过。

　　类似的情况也出现在政馨园一区。记者在这个小区一栋楼的16层一住户门口看到，两个大快递箱摞得和门一样高，通过外包装可以看出，里面装的是高大的绿植。“堆这么高，万一倒下来砸到人就麻烦了！”一位居民有点担忧地说。

　　●声音

　　由“门口”签收的快递万一丢失了，怎么办？对此，中闻律师事务所律师卢义杰表示，《快递暂行条例》规定，经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，并告知收件人或者代收人当面验收。也就是说，快递企业具有确保快递送达的义务，如果擅自将快递放至家门口导致快递丢失，应当赔偿。

　　此外，《民法典》第六百零四条规定，标的物毁损、灭失的风险，在标的物交付之前由出卖人承担，交付之后由买受人承担，但是法律另有规定或者当事人另有约定的除外。因此，如果丢失的快递系网购商品，收件人可以要求卖家重新发货，由卖家向快递企业追偿。

　　困扰2

　　未经同意就放快递柜

　　“快递小哥经常不经我同意就把包裹放在快递柜里，快递柜离我住的单元又很远，下班晚了懒得去取，很容易超时，超时就得付费。”政馨园小区一位居民在取快递时抱怨说，她的两单快递滞留快递柜中，要交好几块钱的保管费才能取出来。

　　“七八件快递送到楼内得花15分钟，放在快递柜只用5分钟。”在政馨园小区送快递的一名快递员坦言，为图省事，他一般都会将包裹直接放在快递柜中，只有收件人表示不方便取件时才会送上门。

　　在芳古园小区，兔喜生活代收点成了快递代存点。记者在现场看到，店主正将一车快递排列上架，“有时街对面的快递也会放到这儿来。”牡丹园东里小区，院内更是搭建起暂存快递的货架，快递员直接将包裹放在货架上，短信通知居民取件。“我们小区只有个别快递企业上门派送，多数都是直接放到代收点。”居民孙女士说。

　　●声音

　　中闻律师事务所律师卢义杰指出，对于未经同意擅自将快件放入智能快件箱的，属于违约行为，消费者可向邮政管理部门进行投诉或举报，邮政管理部门有权依法处理。

　　不过，也有快递公司做出了“派件不上门，承诺必赔付”的服务承诺。比如，如果顺丰快递员没有经得收件人同意，未按照标准上门派件，收件人可以通过顺丰官方渠道反馈，经顺丰客服核查无误，收件人将获得5元客户体验保障红包。

　　困扰3

　　消火栓竟成快递保管地

　　记者走访发现，快递“最后100米”更大的隐患在于，楼道里的消火栓、电表箱、水管箱竟然都成了“签收”快递的地方。

　　“每次回家都要看下门边的侧门，有次默认签收两天后我才发现那里藏着个快递。”王女士所说的侧门，是家门口放置配电箱、网络箱的地方。她所居住的鑫兆雅园小区，一个单元共12户。记者走访时看到，4户居民家旁边的侧门里都放着快递包裹。记者打开4层楼道里的侧门，里面小小的空间已经被快递箱堆得满满当当，存在极大的安全隐患。

　　在芳古园小区，楼道里的消火栓也成了快递包裹的“约定签收”地点。记者走访时，刚巧碰到正在楼道内送快递的快递员，只见他熟练地打开消火栓并将一件快递塞在了白色水管边上。“一般我们都给放在消火栓这里，和住户时间一长就形成了默契。”这位快递员说。

　　●声音

　　消火栓绝不能成为快递的临时“保管柜”。“中国消防”官微曾专门发布过一条“消火栓严正声明”：近期发现许多快递小哥向栓箱内塞快递，遇火灾发生，影响本栓正常使用，属于消防违法行为。

　　另外，我国《消防法》规定，任何单位、个人不得损坏、挪用或者擅自拆除、停用消防设施、器材，不得埋压、圈占、遮挡消火栓或者占用防火间距，不得占用、堵塞、封闭疏散通道、安全出口、消防车通道。除了消火栓以外，把快递投放在暖水井、弱电间、电表箱等设施同样具有安全隐患。

　　调查

　　多数受访者曾遇快递不上门

　　针对“快递最后100米”问题，本报记者在线上也发放了《快递服务质量调查问卷》。截至10月18日，共收到有效问卷200份。

　　问卷结果显示，66%的受访者遇到过快递未经告知直接放在家门口的情况；77%的受访者遇到过快递未经告知直接放进智能柜的情况；73.5%的受访者遇到过快递未经告知直接放在代收点的情况。

　　这种未经协商的配送方式给市民带来了不便：高达75%的受访者曾因超时取件被智能快递柜收取过费用；超52%的受访者遇到过没有当面签收而造成快递丢失和损坏的情况。

　　建议

　　健全快递服务奖惩机制

　　快递应该怎么投递？去年发布的《快递服务》国家标准(征求意见稿)提出，快递服务主体应对上门投递快件提供至少两次免费投递，对于上门投递两次未能投交的快件，快递服务主体可与收件人约定采用延迟投递或箱递、站递的方式投递，如收件人仍选择上门投递的，快递服务主体可收取额外费用，但应事先告知收件人收费标准。

　　面对服务标准，快递员也有苦衷。在芳古园小区，记者跟随一名快递员发现，他全程都是将快递匆匆放在住户门口，敲几下门便转身去往下一家。当被问及为何不事先联系收件人，他说：“每天要送几百件快递，一直要忙到晚上9点，每一个如果都按要求打电话，根本送不完。”有业内人士指出，在住户不在家的时候让“签收物”代签，是快递员们不得已的选择，其背后是“签收率至上”的快递行业规则。

　　财经评论员张雪峰建议，快递企业应针对新的国家标准加强对快递员的培训，并建立健全投诉渠道和处理机制，对快递员的服务表现进行评估和奖惩。有专业人士还指出，希望相关部门、行业协会能紧密联动，进一步督促快递公司严格管理，针对快递件虚假签收、未经同意擅自将快递件送至快递柜或驿站等涉及公司和员工诚信的问题，推动各快递公司建立追责机制，真正把制度和规定落实到人。

　　本报记者 马婧 实习记者 夏骅

　　制图 冯晨清

【编辑:刘欢】