中新网 北京12月15日电 (记者 夏宾)对外经济贸易大学消费者保护法研究中心(下称“研究中心”)近日完成“全域兴趣电商消费者体验研究报告”，并在北京举行“全域兴趣电商中的消费者体验提升研讨会”。北京市消费者协会秘书长杨晓军在参会时表示，上述报告通过对六个电商平台进行七个维度的系统梳理，为学术界的研究提供了一个崭新视角，也能为监管执法、立法司法提供一些案例行为的分析依据。

　　报告发现，抖音电商作为全域兴趣电商概念的提出者和典型平台，2023年在品控、物流、售后环节持续推行系列规范、实行技术和治理措施、上线专项服务和工具，并以体验分、口碑分机制考核商家和达人在各环节的服务质量，激励商达和平台一起为消费者提供全方位优质服务。

　　淘宝则通过品质排查、品质抽检对所售商品品质进行认定。拼多多也提供缺重包退、坏了包赔、坏果包赔、只换不修、全国联保等多种类服务。京东统一使用自建物流，依托在物流环节积累的技术能力和丰富实践经验，自建供应链和仓储。小红书通过明确直播规范，将能够影响或参与直播内容的所有人员都纳入管理范围。

　　杨晓军认为，报告为公众了解不同平台特点和优势提供了直观的百科全书式的导入、指导。“报告几乎把这几个平台的规则进行了一个系统梳理，而且做到了一般老百姓认知都能够看得懂的角度，具有很好的消费电商知识科普教育的功能。”

　　他进一步给出了相关建议：一是关于信用，应建立平台带货主播的信用评价机制，可以分级并进行公示，做到评价信用、公示信用；二是关于责任划分，应明确划分售后的各方主体责任，把先行赔付做好，在消费者合理举证前提下，平台要履行首问责任制，而对于影响力大的网红主播及商家，也可以明确这些经营主体的先行赔付责任。(完) 【编辑:李岩】

　　 中新网 北京6月6日电 (徐雪莹)中国藏学研究中心西藏文化博物馆与中国邮政集团有限公司北京市朝阳区分公司联合建立“北京西藏文化邮空间”合作签约仪式6日在位于北京的西藏文化博物馆举行。中国藏学研究中心副总干事李德成、中国邮政集团有限公司北京市朝阳区分公司总经理梁洪涛、藏研中心各部门负责人等出席活动。

6月6日，中国藏学研究中心西藏文化博物馆与中国邮政集团有限公司北京市朝阳区分公司联合建立“北京西藏文化邮空间”合作签约仪式6日在位于北京的西藏文化博物馆举行。　中国藏学研究中心西藏文化博物馆供图

　　西藏文化博物馆负责人致辞指出，今年是中国藏学研究中心西藏文化博物馆成立15周年。此次博物馆与邮政公司合作，是博物馆贯彻落实藏研中心党组“横向破圈、纵向贯通”工作思路、进一步加强铸牢中华民族共同体意识教育实践基地建设的具体举措。通过打造一系列具有博物馆藏品特色、与邮局深度融合的文化创意产品，展示和推广西藏历史文化和发展成就，增强人们对中华民族多元一体格局的认识，铸牢中华民族共同体意识，让更多人尤其是青少年了解和传承中华优秀传统文化，提升文化自信。下一步，双方将发挥各自优势，重点围绕特色产品、展览和社教活动等方面，深入开展交流合作，共同推动博物馆和邮局工作高质量发展。

　　中国邮政集团有限公司北京市朝阳区分公司副总经理张文东表示，此次与中国藏学研究中心西藏文化博物馆合作建立“北京西藏文化邮空间”，就是希望将主题邮局的平台优势体现出来，通过邮政文化这一具有广泛社会基础的载体，与博物馆资源相结合，为观众提供一个互动新平台。不仅发挥北京西藏文化邮空间的邮政作用，也将其打造为文化展示中心、旅游景点和地域标志。同时，明信片、个性化邮票、个性化邮戳将铸牢中华民族共同体意识教育具体化、形象化、标识化，有助于增强各族人民对中华民族共同体意识的认同。

　　博物馆负责人和邮局代表在合作协议上签字。李德成和梁洪涛为“北京西藏文化邮空间”揭牌，并启动北京西藏文化邮空间第一张明信片“高原中华龙”正式发行仪式。

　　据悉，邮空间设图书展售区、自助服务区、集戳书写区、邮政普遍服务区、明信片文化展示墙。利用邮政特色服务，以明信片、个性化邮票、个性化邮戳等形式，通过实体展览和邮政服务相结合，满足广大参观者需求；同时也将通过“西藏文化邮空间”打卡点，服务经济文化发展大局，助力文化传承、公共教育和社区服务等。(完)

【编辑:曹子健】