近日，江苏宿迁市的高女士计划和朋友从上海飞往湖南长沙，“本想买往返套票，但始终找不到合适的时间，无奈之下只好分开买单程票。票一出才发现往返套票价格反而比我们买的单程票价格总和更贵。”高女士认为自己遇到大数据“杀熟”，平台针对部分客户隐藏了优惠价格。

　　作为高等级会员，搜索同一房型的价格反而比普通会员贵；用更贵的手机打车，容易被高端车型接单；同样是点外卖，老用户的配送费比新用户高……生活中，不少消费者遇到过大数据“杀熟”的情况。近年来，随着大数据的深入运用，“杀熟”现象在不同行业出现。

　　“之前一直在同一家店铺下单购买文具，后来系统就给我推荐该店铺的商品。”浙江衢州市的张女士反映，一次偶然间打开店铺页面仔细比价才发现，系统推荐的文具比店铺同样功能的商品贵一倍，而且没有运费险等优惠。

　　大数据虽然让人们的搜索更便捷，但在一定程度上也会限制消费者的选择。武汉大学法学院教授、中国法学会消费者权益保护法研究会副会长孟勤国表示，当特定推送算法基于内容推荐、网络结构推荐等要素过滤机制将个性化推荐程度发挥到极致时，也会将消费者推入由算法推送形成的“信息茧房”中，削弱了消费者获取信息的多元性，间接限制了消费者交易时的自由选择权利。

　　尽管国家出台了许多法律来保护消费者权益，但由于大数据“杀熟”行为的隐蔽性和复杂性，监管难度较大。有的企业为了追求利润最大化，不断尝试新的技术手段来规避监管。“例如利用人工智能和机器学习技术对用户数据进行深度挖掘和分析，以实现更精细化的差别定价。”孟勤国说。

　　“由于大数据‘杀熟’本身的复杂特性，使消费者举证的难度较大，以及缺乏系统规制的法律法规，所以整治该现象的难度不小。”西南政法大学经济法学院教授、中国市场经济法治研究中心主任胡元聪教授表示，应尽快健全算法相关法律法规，提高算法透明度，规避算法可能带来的风险。针对大数据“杀熟”行为出台专门的法律法规予以规制。“消费者协会也需要及时跟进消费者权益保护中的新问题，针对算法出台消费者权益保护的新规则，以提升规制强度，强化制度约束。”胡元聪说。

　　“要解决这一问题，归根到底还是要做好对平台的监管。”胡元聪建议，拿出更有效的监督和约束措施，促使平台切实履责；有关部门应主动作为，通过开展专项检查等方式，做好相关执法查处。

　　“消费者要加强个人数据信息保护意识，如在浏览网页后及时删除浏览记录，防止数据信息被不合理利用；在选择商品服务时尽量货比三家，了解不同平台的商品、服务价格，防止被大数据‘杀熟’。”胡元聪建议，平台企业要为消费者畅通投诉举报渠道，可以建立“一键维权”等机制；消费者协会等组织应做好相关知识普及，提高消费者的防范意识，并为消费者维权提供帮助；针对举证难问题，相关部门不妨提供一些技术支持，帮助消费者寻找、固定证据。（人民日报） 【编辑:李岩】

　　新华社北京12月20日电（记者王宾）甘肃临夏州积石山县18日发生6.2级地震后，多国领导人和国际组织负责人向中方表示慰问。外交部发言人汪文斌20日说，中方对此表示衷心感谢。

　　汪文斌在例行记者会上应询介绍有关情况时说，积石山地震发生后，俄罗斯总统普京、柬埔寨国王西哈莫尼、巴基斯坦总统阿尔维、马尔代夫总统穆伊兹、韩国总统尹锡悦、阿联酋总统穆罕默德、中非总统图瓦德拉、白俄罗斯总统卢卡申科、哈萨克斯坦总统托卡耶夫、土库曼斯坦总统谢·别尔德穆哈梅多夫、乌兹别克斯坦总统米尔济约耶夫、塔吉克斯坦总统拉赫蒙、德国总统施泰因迈尔、意大利总统马塔雷拉、塞尔维亚总统武契奇、波黑主席团三位成员、匈牙利总统诺瓦克、尼加拉瓜总统奥尔特加、孟加拉国总理哈西娜、日本首相岸田文雄等外国领导人以致电、致信等方式向习近平主席致以诚挚慰问，向地震遇难者表示哀悼。

　　汪文斌说，俄罗斯总理米舒斯京、国家杜马主席沃洛金，巴基斯坦总理卡卡尔、参议院主席桑吉拉尼、国民议会议长阿什拉夫，泰国总理赛塔，马尔代夫副总统拉提夫，土库曼斯坦人民委员会主席库·别尔德穆哈梅多夫，乌兹别克斯坦总理阿里波夫，塞尔维亚第一副总理兼外长达契奇，新西兰副总理兼外长彼得斯，多米尼克总理斯凯里特，格林纳达总理米切尔，委内瑞拉副总统罗德里格斯，联合国秘书长古特雷斯，第78届联合国大会主席弗朗西斯等外国和国际组织领导人也以致慰问电等多种方式向中方表示慰问。阿富汗、尼泊尔、埃及、沙特、以色列、土耳其、约旦、利比亚、摩洛哥、突尼斯、埃塞俄比亚、吉尔吉斯斯坦、亚美尼亚、阿塞拜疆、摩尔多瓦、法国、瑞士、丹麦、芬兰、荷兰、比利时、捷克、爱沙尼亚、拉脱维亚、塞浦路斯、美国、澳大利亚、加拿大、古巴、巴西、哥伦比亚、萨尔瓦多、墨西哥、厄瓜多尔、阿根廷、乌拉圭、秘鲁、智利等许多国家也通过不同方式向中方表达了慰问。中方对此表示衷心感谢。

　　汪文斌表示，地震发生后，习近平总书记作出重要指示，要求全力开展搜救，及时救治受伤人员，妥善安置受灾群众，尽最大努力保障人民群众生命财产安全。李强总理作出批示，要求全力组织抢险救援。张国清副总理率国务院工作组紧急赶赴地震灾区指导抗震救灾工作。各方救援力量全力以赴开展抢险救援，棉帐篷、折叠床、棉被、防寒服等救灾物资紧急运抵灾区。抗震救灾各项工作正在紧张有序进行。“相信在党中央坚强领导下，在全国各界大力支持下，灾区人民一定能够战胜灾害，重建家园。”