中新网 5月6日电 据国家广播电视总局网站消息，在广大人民群众和有关部门的大力支持下，国家广播电视总局积极解决“看电视难、看电视烦”等问题，已取得阶段性进展。为更好倾听人民群众意见建议，进一步巩固提升治理电视“套娃”收费和操作复杂工作成果，国家广播电视总局公布“双治理”工作用户投诉渠道。

　　一、国家广播电视总局投诉渠道

　　1.国家广播电视总局统一投诉受理电话：010-86091111;

　　2.国家广播电视总局官方网站首页“公众参与”板块“投诉受理”设“电视‘套娃’收费和操作复杂投诉”入口；

　　3.国家广播电视总局官方微信公众号“建议征集”栏设“‘套娃’收费操作复杂”投诉入口。

　　二、所在地区投诉渠道

　　1.所在省(区、市)广播电视行政部门业务处理电话，以及官方网站等线上渠道；

　　2.通过本地12345政务服务便民热线反映情况。

　　三、市场主体投诉渠道

　　根据自身购买的产品和服务，通过相应市场主体的客户服务渠道投诉。

　　1.有线电视

　　中国广电客服热线：10099。

　　2.交互式网络电视(IPTV)

　　中国电信客服热线10000；

　　中国联通客服热线10010；

　　中国移动客服热线10086。

　　3.互联网电视(0TT)

　　中国互联网电视(“未来电视”“NewTV”，中央广播电视总台)：400-0463366；

　　中央银河互联网电视(“GITV”，中央广播电视总台)：400-6597010；

　　环球网视(“CIBN”，中央广播电视总台)：400-0590806；

　　BesTV百视通(上海广播电视台)：400-8600637；

　　华夏互联网电视(“华数TV”，浙江广播电视集团)：400-6359988；

　　互联八方(“云视听”，广东广播电视台)：400-8303344；

　　和丰互联网电视(“芒果TV”，湖南广播电视台)：0731-85936466。

　　附：各省(区、市)广播电视行政部门业务处理电话及官方网站网址

【编辑:叶攀】

　　近年来，一些地方彩礼数额持续走高，呈现出重“财”轻“礼”现象。涉彩礼纠纷案件数量也呈上升趋势，甚至出现因彩礼返还问题引发的恶性刑事案件。正确处理此类纠纷，既要尊重传统习俗，又须明确禁止以彩礼为名索取财物。

　　从法律层面看，我国民法典中明确“禁止包办、买卖婚姻”“禁止借婚姻索取财物”。依法遏制高额彩礼，统一法律适用标准是前提。彩礼是否返还以及如何返还，这是很多涉彩礼纠纷案件审理中的争议焦点问题。围绕彩礼范围、彩礼数额认定等问题，今年2月1日起施行的《最高人民法院关于审理涉彩礼纠纷案件适用法律若干问题的规定》进一步明确裁判标准。

　　同时，依法遏制高额彩礼重在“抓前端、治未病”。通过明确裁判规则，能够给予相关当事人以行为指引，助力引导全社会更加理性地看待彩礼问题。实践中，有的地方法院结合办理彩礼返还纠纷案件中的问题，推动部分辖区的村民将彩礼金额、随礼数额纳入到村规民约中。

　　彩礼有无与多少，看似是小事家事，却是影响社会风气的大事。婚俗领域的陈规陋习，非一朝一夕、一纸判决就能改变，治理也难以一蹴而就。目前来看，依法治理高额彩礼，推进移风易俗，需要各方以更多务实举措，从个案裁判延伸到社会治理层面，纵深推进婚约财产案件诉源治理，实现“办理一案、治理一片”的社会效果。 (本文来源：经济日报 作者：李万祥) 【编辑:曹子健】