原标题：SAP黄陈宏：以商业AI推动企业“拥抱”新质生产力

对于一家乐器公司而言，开拓一个新的海外市场需要进行哪些调研与筹备？

5月10日，2024 SAP中国峰会展示了这样一个画面：借助SAP的全新商业AI，乐器公司业务人员输入相应选址要求，即可生成推荐的开店地址。在采购与招聘流程，商业AI又能快速帮助其选取当地合适的供应商，并一键生成招聘文档。而在优化客户服务、库存与财务洞察方面，业务人员同样可基于商业AI大幅提升效率。

“如今AI可以为全球企业业务增长和创新带来全新机遇，为经济发展注入新动能。”SAP全球执行副总裁、大中华区总裁黄陈宏在接受记者采访时表示，SAP正通过商业AI的布局，帮助中国企业将AI与业务流程、运营管理深度融合，释放数据的价值和潜能，让企业的决策运营更卓越、更智能、更高效，并进一步赋能新质生产力培育。

商业AI蕴藏的想象空间

相关报告提出，今年中国生成式人工智能应用市场规模将达200亿元，2030年达万亿规模，2024年到2028年的年平均复合增长率将超30%。

在生成式AI的浪潮下，SAP于2023年正式推出商业AI。据黄陈宏介绍，在基础层，SAP通过BTP业务技术云平台提供AI技术，进行大模型的适配、训练、协同，与生态伙伴共同搭建AI底座。随后，SAP将AI能力嵌入企业全业务流程，覆盖ERP、供应链管理、人力资源管理、商业网络、客户关系管理、业务平台等领域。商业AI的“智能副驾”JOULE则进一步打通所有的业务，为企业提供更好的洞察，并提高生产力。

以制药企业罗氏制药为例，黄陈宏谈到，SAP商业AI帮助罗氏制药加强财务运营，将研发的财务预测工作从数周降低为2小时，准确度提高40%，大幅提升了研发投资回报，降低决策风险。达美航空利用商业AI提升员工满意度，打造个性化职业规划，实现精准职位匹配，使高绩效人才保留率提高98%，前线员工担任25%的管理岗位，培养更强大的人才队伍。

值得关注的是，在大模型时代的海量数据中，SAP又是如何精准、安全地运用数据，从而催生出更高的价值？黄陈宏说，“SAP的ERP体系是客户企业的数字化核心，它包含该企业关键的业务流程，以及真实、实时、精准的业务数据。”

他进一步表示，基于SAP ERP体系，商业AI应用的数据便都是真实且和业务有关的数据。借助真实、实时、精准的业务数据，AI训练后生成的结果会有更好的洞察。此外，SAP对数据的安全性、私密性有很高的标准，数据只有经过授权以后才能用于训练AI模型。总体而言，SAP商业AI具有业务相关、结果可靠、标准负责的特点。

如何打造“新质生产力”企业

当前在新质生产力的推动下，千行百业正通过科技创新这一重要引擎持续提质升级。黄陈宏强调，在这样的时代背景下，SAP希望成为中国企业业务转型的“好伙伴”，全球化的“金钥匙”，可持续发展的“同路人”。SAP将通过以商业AI为代表的数字化技术，帮助更多行业建设“全数据的智慧企业”“全球化的协同企业”“全绿色的可持续发展企业”。

其中在“全数据”方面，SAP将继续完善企业数字化转型的运营基座，支撑企业的业务发展，并帮助企业实现ERP及应用上云，消除数据孤岛，以数据驱动管理决策。随着商业AI的引入，SAP将进一步赋能中国企业按下业务转型“加速键”，实现高质量发展。

在“全绿色”方面，为推进落实“双碳”目标，各行各业均在积极探索低碳策略的实施路径。面对可持续发展的时代需求，SAP重新定义了ERP中的R（资源），创新将碳数据纳入企业资源范畴，让碳数据“看得见、摸得着”，并可以准确计算。

目前SAP已发布了可持续发展的四大核心方案，包括碳排放管理、碳足迹管理、ESG报告披露、绿色溯源和循环回收，并在去年更新了可持续发展足迹管理方案，同时发布了可持续发展数据交换方案，以此加快推进供应链上的减碳。2023年5月，SAP还推出“绿色账本”举措，帮助企业像管理营收和利润一样，得到实际、而非估算的碳排放数据，真正实现“人财物碳”一体化管理。

“低碳归根到底还是离不开数字化。”在本次峰会期间，黄陈宏还宣布，SAP已加入亚布力中国企业家论坛“亚布力零碳雄心计划”。通过这一平台，SAP将利用“绿色账本”等技术和解决方案，帮助更多企业实现“人财物碳”一体化发展。

此外，在“全球化”方面，黄陈宏认为，从“老三样”到“新三样”的扬帆出海，中国企业正在积极开拓海外业务，迈向更高质量的全球化发展。为提升全球化运营能力，中国企业需要运用数字化手段搭建合规可控的数字化运营底座，提升人才水平，加强本地运营，并融入全球生态体系。

今年3月，SAP发布了全新升级的“全球运营金钥匙计划2.0”，从产品、生态、能力三个维度助力企业建立完善的全球运营体系，加速全球化进程。值得一提的是，该计划将商业AI融入一站式云解决方案，可帮助企业在全球运营中更好掌握五大核心能力，即合规风控、人才管理、营销管理、供应链协同和可持续发展。（记者 郑湘琪）

(责编：曹淼、李源)

　　当前，人工智能国际讨论持续升温，三大问题引发关注：

　　人工智能会不会打开“潘多拉魔盒”？人工智能作为科技发展前所未有新领域，无疑将为人类发展与进步带来巨大红利，同时也可能带来难以预知的各种风险和复杂挑战。有专家表示，人工智能机器人可能在5年内就具备“自主意识”。不同于此前科技发展，人工智能可能超越人类智慧，“反噬”人类发展。如何将人工智能可能出现的负面影响降到最低，是各国共同面临的课题。

　　人工智能会不会加剧“发展鸿沟”？人工智能被视为人类科技发展皇冠上的明珠。百年变局和世纪疫情背景下，发达国家和发展中国家之间数字鸿沟本就日益加深。发展中国家可能面临“数字鸿沟”和“智能鸿沟”叠加困境。特别是，当前个别及部分国家以意识形态划线，鼓吹以所谓民主价值观看待人工智能技术发展，试图打造新的“铁幕”，剥夺他国正当发展权利，这无疑将加剧发展中国家的困境。如何让人工智能促进世界各国共同发展，是国际社会尤其是“全球南方”国家的普遍期待。

　　人工智能全球治理能不能跑赢“看不见的手”？不同于传统前沿科技主要由国家掌握，在人工智能创新方面，私营企业明显处于领先地位，掌握主动和先机。众所周知，资本具有天然逐利性、风险性。企业发展可能“因私忘公”，引发人工智能无序甚至是失序发展。如何推动人工智能全球治理，促进人工智能技术造福人类，是攸关人类命运的时代课题。

　　2023年10月，习近平主席出席第三届“一带一路”国际合作高峰论坛开幕式并发表主旨演讲，亲自宣布中国提出《全球人工智能治理倡议》(下称《倡议》)，愿同各国加强交流和对话，共同促进全球人工智能健康有序安全发展。

　　《倡议》秉持共同、综合、合作、可持续的安全观，坚持发展和安全并重的原则，强调通过对话和合作凝聚共识，促进人工智能技术造福于人类，推动构建人类命运共同体。提出坚持“以人为本”理念，坚持“智能向善”宗旨，强调确保人工智能始终朝着有利于人类文明进步的方向发展。

　　《倡议》强调国家主权和坚持相互尊重、平等互利原则指出各国无论大小、强弱，无论社会制度如何，都有平等发展和利用人工智能的权利。反对以意识形态划线或构建排他性集团，反对利用技术垄断和单边措施制造发展壁垒，反对利用人工智能技术优势操纵舆论等，危害他国主权。

　　《倡议》秉持共商共建共享理念，提出构建开放、公正、有效的治理机制，协同促进人工智能治理。提出增强发展中国家在人工智能全球治理中的代表性和发言权，支持在联合国框架下讨论成立国际人工智能治理机构。《倡议》并就个人隐私与数据保护、数据获取、算法设计、技术开发以及风险等级测试评估和伦理准则等提出具体原则准则或建议。

　　人工智能是攸关全人类命运、世界各国面临的共同课题。面对国际社会期待，中方以负责任态度，基于中国实践和中国经验，提出了中国方案。中方愿与国际社会一道，秉持共商共建共享理念，协同推进人工智能全球治理，让人工智能更好赋能世界及各国发展，推动构建人类命运共同体。

　　作者：齐治平 (作者是国际问题观察员) 【编辑:邵婉云】