人民网北京3月15日电 （记者孙博洋）记者从中消协了解到，14日，为助力打造良好的消费环境共同推动“七日无理由退货”规则适用进一步规范，提振消费信心，促进消费市场健康发展，中国消费者协会、北京互联网法院联合组织六家电商平台开展倡议活动。

倡议提出，要依法履行七日无理由退货义务，细化用户协议等平台规则，对商品完好标准、适用范围、运费说明、七日起算时间等重点条款进行优化，完善退货规则和售后服务政策。

倡议提出，要依法充分尽到七日无理由退货提示说明义务，督促商家充分履行告知义务，切实保障消费者知情权、选择权。同时，要不断优化并完善“仅退款”规则，合理区分商品品类和具体适用情形，优化消费环境，提升消费体验。

倡议还提出，要完善并健全保证金制度，敦促商家及时完成退货退款，必要时通过划拨保证金快速完成退款程序，确保七日无理由退货的执行有力。

同时，倡议对电商平台责任提出了要求，要积极履行平台责任，开展常态化监督检查，切实引导和督促商家履行七日无理由退货义务，发现问题，及时介入，采取必要措施、督促整改。同时，还要完善七日无理由退货申诉流程、畅通投诉渠道，确保快速响应、及时处理、迅速解决，实质解决争议，切实维护消费者合法权益。

倡议还要求，要优化七日无理由退货纠纷调处机制，提升调处水平。切实发挥平台调处作用，积极协助消费者维护合法权益，促进争议快速高效解决。

(责编：乔业琼、高雷)

　　 中新网 上海4月29日电 (记者 许婧)29日在上海首次发布的《上海中华老字号品牌景气指数》显示，综合表现最为突出的前10个品牌依次为老凤祥、光明乳业、金枫、美加净、三枪、雷氏、敦煌、大白兔、光明冷饮、恒源祥。

　　中华老字号具有鲜明的中华优秀传统文化特征和历史底蕴，并蕴含独特经济价值和文化价值。上海作为拥有中华老字号最多的省级行政区，有着悠久的品牌培育历史，是许多享誉全国的老字号、老品牌的诞生地。

　　上海交通大学安泰经济与管理学院教授、博士生导师、指数研究项目负责人王良燕介绍，该团队率先提出一个上海中华老字号品牌景气指数指标体系，包括产品研创力、市场开拓力以及可持续发展力3个一级指标、6个二级指标、11个三级指标。

4月29日，《上海中华老字号品牌景气指数》在上海首次发布。上海交通大学安泰经济与管理学院教授、博士生导师、指数研究项目负责人王良燕在介绍相关情况。上海交大安泰经管学院供图

　　“指数依据中国商务部公布的最新中华老字号名录，基于实体性原则，对覆盖19个行业大类的180个中华老字号进行综合评价，加权计算出上海各个中华老字号品牌的景气指数。”王良燕说。

上海中华老字号品牌景气指数Top20榜单。上海交大安泰经管学院供图

　　研究表明，该指数总体呈现“两头少，中间多”的得分分布态势。在总指数得分上，得分最高的老字号老凤祥获得了75.3的总指数得分，最低的老字号得分只有1.7分，指数得分区间较大。指数得分在40分及以上的老字号有30家，30分至40分的38家，20分至30分的47家，10分至20分的37家，10分以下的则有28家。

　　此外，针对各一级指标分别进行比较，产品研创力指标排名前列的老字号包括老凤祥、雷氏、敦煌以及金枫，市场开拓力指标排名前列的老字号有杏花楼、光明、沈大成、邵万生以及梅龙镇，可持续发展力指标排名前列的老字号有光明、凤凰、老凤祥、英雄以及金枫。

　　上海交通大学行业研究院办公室主任杨喆介绍，该指数结果直观地展现出众多上海中华老字号品牌目前的态势以及不同老字号品牌之间的差异，这将为上海乃至全国的老字号品牌提供了借鉴与启示，以期在新发展阶段实现高质量发展的目标。

　　事实上，老字号承载着中华优秀传统文化，植根于民众日常生活，也是国货“潮品”的重要组成；新晋的上海中华老字号也纷纷主动求新求变，释放出生气蓬勃的发展信号。

　　今年，上海制皂厂有限公司旗下的“蜂花”和“上海药皂”品牌同时入选新一轮中华老字号品牌。2023年，“蜂花”品牌创新升级，聚焦精致香氛，延续“蜂花”传统调香技艺，从固有的经典“檀香”转型到多元化的香氛领域，推出主打氨基酸配方体系、情绪香氛技术的蜂花液体香皂系列。“上海药皂”品牌则围绕“硫磺”的概念，研发出更多功能性的洗护产品，将固体硫磺皂升级为硫磺液体香皂。2023年该产品总销量近千万瓶，成为百年上海制皂的又一爆款。

　　上海制皂(集团)有限公司负责人表示，守正创新是老字号品牌发展的关键所在，在2024国际消费季暨第五届上海“五五购物节”期间，上海制皂也将借助这一平台，充分展示其老字号品牌的独特魅力和创新成果。同时，也将和更多企业共同探索老字号品牌发展的新路径，为中华优秀传统文化的传承与发扬贡献更多力量。

　　王良燕表示，当下，老字号不再单纯只是一个商业符号，它作为中华传统文化的生动载体，正向全世界展现中华文化的博大精深和魅力非凡，建议政府和企业齐心协力，强化老字号独特价值的同时，拥抱“互联网+”，实现新时代营销转型。(完)

【编辑:田博群】