7月1日，为期62天的2024年全国铁路暑期运输正式启动，这预示着文旅市场将愈发火热。此前，不少地方文旅纷纷出台了“取消景区预约要求”的举措，如北京市“除故宫、国家博物馆等旅游景区和对外开放单位外，全市旅游景区已全面取消预约要求”，上海、苏州等热门旅游城市也在景区免预约机制上或跟进，或推出新举措。

　　暑期消费旺季，景区取消预约正当其时。但是，不同景区情况不同，是否取消预约不宜“一刀切”，方便游客才是政策调整的出发点。可以说，取消预约后，景区的考验才刚刚开始，只有不断优化服务，才能持续提高广大游客的体验感和满意度。

　　◎山东商报·速豹新闻网记者 赵亮

　　出于保护需要，部分场馆仍需预约

　　山东商报·速豹新闻网记者注意到，近期国内已有多地宣布部分景区免预约。

　　6月7日，苏州文化广电和旅游局发布消息，即日起，除部分重点景区和博物馆外，苏州全市其他A级景区、文化场馆、宗教活动场所取消实名预约。

　　在上海，部分A级旅游景区及美术馆、博物馆、图书馆、文化馆、社区文化活动中心等3000余家文旅场所，将继续全面落实入馆参观、入园游览免预约等举措。

　　7月1日，成都市文化广电旅游局发布消息称，成都全市包括青城山-都江堰景区、成都天台山旅游景区等在内的绝大多数旅游景区和博物馆全面取消入园、入馆预约要求。

　　据武汉文旅局消息，7月1日起，武汉市全市57家A级旅游景区中，包括黄鹤楼公园等在内的55家A级旅游景区全面取消入园预约要求。

　　7月1日，潍坊文旅局发布消息，潍坊市博物馆即日起免预约入馆。此外，十笏园博物馆、风筝博物馆也全面取消预约参观要求，这几个爆火打卡地直接敞开大门，随时来，随时扫码随时进。

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　　但如果仔细研究的话就能发现，不少地方的规定其实留了“尾巴”。比如，出于对部分景区和博物馆文物及生态环境安全的保护，成都大熊猫繁育研究基地、成都武侯祠博物馆、成都金沙遗址博物馆、成都杜甫草堂博物馆、成都博物馆、成都市美术馆、成都自然博物馆、成都市双流区广都博物馆8家旅游景区和博物馆仍实行限流措施，游客前往仍需提前预约。

　　在苏州，苏州博物馆本馆(苏州市姑苏区东北街204号)仍保留实名制预约，拙政园、留园、虎丘、狮子林、周庄古镇、同里古镇、苏州乐园也需要实名预约购票。

　　在上海，6月10日，上海市文化和旅游局发布消息，上海博物馆、上海少年儿童图书馆等8家热门场所仍需实名预约。

　　在武汉，目前仍实行限流措施的2家景区分别为湖北省博物馆、武汉革命博物馆，游客前往时记得提前预约。

　　这种例外的规定，也包含着一种现实的考量——这些知名景区，如果不有所限制，恐怕承载力会不堪重负。

　　其实，近些年旅游景区过载的情况并不鲜见。今年五一期间，河南新乡宝泉旅游区有大批的游客被滞留在景区，很多游客只能徒步十几公里山路下山；去年10月，四川巴中市南江县米仓山景区因超负荷接待游客，导致大量游客夜晚滞留山上挨饿受冻。这些都是相当深刻的教训。

　　取消实名预约，游客看法不一

　　景区门票预约制，源于2019年8月，国务院办公厅发布《关于进一步激发文化和旅游消费潜力的意见》，其中提出要推广景区门票预约制度，合理确定并严格执行最高日接待游客人数规模。直到2022年，国内5A级国有景区基本实现了门票预约制度。

　　这种制度最初的目的是控制游客最大承载量。新冠疫情暴发后，为有效防控疫情，几乎所有景区都实施预约制。在疫情防控特殊时期，景区预约制取得了预期的效果。随着疫情防控转段，不断有景区宣布取消预约，推动这一改革进入全面实施阶段。

　　针对“是否支持景区取消实名预约”，山东商报·速豹新闻网记者通过采访了解到，游客们的看法并不相同。

　　作为旅行爱好者，济南的张小姐认为，实名预约流程繁琐，造成了资源挤兑，甚至存在过度采集个人信息的嫌疑，让游客体验感下降。“现在，江浙沪很多地方都回归到免约免登记免刷证直接进的状态。”

　　合肥的姜女士表示，景区景点实名预约流程让她觉得比较有序，可以控制流量，人多就可以选择避开，但对老年人来说似乎不太友好。如果能线上预约和线下购票相结合，对游客来说会更方便。

　　北京的王先生平时比较热衷逛各地的博物馆，他觉得提前预约制也并不能说完全没有必要和益处。比如说去逛外地的博物馆，可能需要提前制定行程，提前几天把当地的博物馆门票预订好就会踏实很多。“现在很多博物馆的预约是分不同时段的，这样其实也可以比较合理地分散游客参观时间。”

　　同样，上海的朱先生也提到，“保留热门景区、文博场所的预约参观制度是有必要的，因为人太多了。”但其建议，最好能增加预约参观人数数量，延长开闭馆时间。

　　采访中，也有游客表达了对实名预约取消后可能会出现“黄牛”的担忧。

　　出发点应是方便游客游览

　　为了更便于服务更多观众，让更多游客特别是为广大中小学生、老年人、残疾人以及运用智能设备困难人群少受“无妄之灾”，取消预约已是大势所趋，那种人手一机、紧张兮兮地“抢票”的博物馆旅行体验实在太不友好。

　　人民网舆情数据中心特约分析师刘鹏飞在接受记者采访时表示，上海、北京、苏州等旅游爆热的城市相继取消景区预约制，很多游客吐槽的“预约焦虑”正在得到显著缓解。景区实名预约制在增强热点景区的安全性、游览体验方面确有作用，但对于大多数非热点景区，预约制徒增了菜单成本和交易成本，反而降低了体验质量和经营效率。

　　总体上来讲，当前旅游景区景点、度假区和文博场馆，并没有供不应求。在这种情况下，绝大多数的景区景点、度假区、文博场馆是不需要预约的，但对于头部热点的景区景点、文博场馆又是需要预约的。“还是要在详细评估的基础上，不要‘一刀切’。即使预约也要精细化，把最大的方便让给老百姓。”

　　同时，刘鹏飞还指出，当前需要预约的景区景点、文博场馆更应该做到精细化、人性化，针对不同的客源市场做不同的预约很有必要。比如可以根据是团队还是散客，来自海外还是海内来调整预约频率。

　　此外，还应关注特殊群体，为老年人、残障人士等特殊群体保留线下购票渠道，提供更加便利化的服务；建立反馈机制，及时回应游客关切，不断优化预约管理措施；规范市场秩序，加大对违规囤票、倒票等行为的打击力度，维护景区游览秩序，净化旅游消费环境。（山东商报） 【编辑:曹子健】

　　图①：哈尔滨冰雪大世界。 　　耿洪杰摄（影像中国） 　　图②：李国锋（左）在指导学员训练。 　　新华社记者 戴锦镕摄 　　图③：许睿峰在民宿内布置餐厅。 　　郝大庆摄 　　图④：陈荣欣在修补维护冰雕作品。 　　本报记者 方 圆摄 　　图⑤：黑龙江省海林市双峰林场。 　　游金华摄（影像中国）

　　冰雪，是人类宝贵而独特的发展资源。近段时间，冰雪经济持续升温，种类多样的冰雪项目为广大群众提供了丰富的体验，为各地经济发展注入新动能。在黑龙江省，有这样一群年轻人，他们以青春和热血，投身冰雪文化、冰雪运动、冰雪旅游事业，以“冷资源”赋能“热经济”，在冰雪之间展现青春力量。

　　冰雕师陈荣欣：

　　努力给冰雪雕刻带来新变化

　　“头戴冰头饰、手握冰玫瑰，这种体验真有意思！”游客吴樱在哈尔滨同远在江苏的男朋友视频通话，分享着旅途中遇到的惊喜。

　　吴樱所在的哈尔滨市兆麟公园，一排排小型互动式冰雕作品十分惹眼。来自各地的游客相聚于此，精致的冰话筒、冰高跟鞋、冰戒指等“拍照工具”在人群中流转，大家争相拍照、打卡，留下难忘的记忆。

　　这些充满奇思妙想的小冰雕，出自90后冰雕师陈荣欣之手。2008年，还在上初中的陈荣欣接触到冰雕，由于幼年有学习美术的功底，他第一次参赛就获得了哈尔滨市中小学生冰雕比赛一等奖，从此对这项冰雪艺术产生了浓厚的兴趣。大学毕业后，陈荣欣一直在外地从事设计工作，可他心里一直保有对冰雪的热爱，随着年岁的增长，这份热爱有增无减。2018年，陈荣欣决定返回家乡哈尔滨，把热爱发展为事业。

　　见到陈荣欣时，他正在对一支冰玫瑰进行修补和维护。随着叉刀、平刀、角刀在手中不断变换，一会儿工夫，原本有些被磨平的玫瑰花瓣，又展示出完美的弧度。

　　在陈荣欣身边的工具箱里，几十种雕刻工具摆放整齐，足有几十斤重。说起冰雕这门艺术，他双眼放光：“制作冰雕讲究薄、镂、透、秀、险五个特点。薄一些让透光性更好，镂空冰雕使光影穿插效果更好，最后使用粘接技法，制作出让人叹为观止的结构。”陈荣欣认为，冰雕有别于其他的雕塑，是稍纵即逝的艺术。

　　刚决定做冰雕师时，陈荣欣并没有获得家人的支持。陈荣欣告诉记者，冰雕成品虽美，可雕刻者却十分辛苦：“长期在严寒环境中工作，风湿骨痛和胃肠炎症都是常见的职业病。即使戴着专业的橡胶手套，雕刻者的手指依然有可能被刀割破。”

　　一次，陈荣欣参加全国专业冰雕比赛，一个冰块忽然坠落，正在全神贯注进行雕刻的陈荣欣来不及躲闪，冰块重重砸在脚上，当场骨裂。陈荣欣的母亲心疼不已，多次劝说他改行，却拗不过执着的陈荣欣。“有人说年轻人吃不了冰雪的苦，我偏要做成这事，拿出我们年轻人的拼搏劲头，尽力把冰雪雕刻做到极致。”陈荣欣说。

　　在传统观念中，冰雕是远观的艺术作品，无形中拉开了制作者与观赏者之间的距离。陈荣欣设计的互动式冰雕，增加了冰雕艺术的趣味性。“在做大型冰雕作品时，我发现游客对地上的碎冰很感兴趣。于是我就想，如果把碎冰做成各类小物件，会不会更受欢迎？”从设计到制作，陈荣欣把年轻人喜爱的元素带入传统领域之中，努力给冰雪雕刻带来新变化。

　　“我的师傅朱晓东经常对我说，希望我尽快成长，把冰雕艺术传承下去。”最近，陈荣欣开设了冰雪艺术相关课程和讲座，同时还与当地残联、妇联和少儿中心等机构合作开展冰雕的新人培养计划和赛事活动。“我希望寻找到越来越多和我一样热爱冰雕的青年。大家共同专注于冰雕事业，宣传我们哈尔滨的冰雪文化，带动当地冰雪经济发展。”陈荣欣满怀憧憬地说。

　　短道速滑教练员李国锋：

　　让更多人爱上冰雪运动

　　“美熙的膝盖不用担心，我今天问了专业医生，疼痛是发力造成的，需要注意蹲躯的角度。”结束了一天的工作，七台河市短道速滑教练员李国锋赶紧抽空和学员家长交流。

　　“在外地的时候，李教练还想着学员的事，特别尽心尽责！”提起李国锋，七台河市少儿短道速滑队队员杨美熙的妈妈赞不绝口。

　　李国锋是一名95后。8岁那年，他开启了属于自己的冰上人生：“过去七台河市没有室内冰场，我们的训练条件虽然很艰苦，但是没有人放弃。”通过持续刻苦的努力，李国锋进步很快，还曾获得全国联赛的冠军。

　　2015年，李国锋因伤病被迫离开了热爱的竞技场。然而，对短道速滑的执着，令他不愿离开冰场。一个念头在他心里生根发芽：不能做运动员，当教练员行不行？

　　从运动员到教练员，虽然身份改变了，但李国锋对冰雪的热爱始终不变。在七台河体育中心综合体育馆，早上七点到下午一点半，是雷打不动的冰上训练时间。虽然辛苦，但看到孩子们眼中闪烁着对滑冰的向往，看到孩子们为了冠军梦不断拼搏时，李国锋感到值得。随着时间的流逝，李国锋逐渐从心底认同了自己教练员的身份，想要当好孩子们的引路人。

　　2019年，因表现优秀，李国锋被派去独立带领一队重点班学员。“这不仅是一份工作，更是一份责任，关乎20个孩子的希望与未来。”带队时，他坚守职责，不仅传授技术，还关心孩子们的生活。

　　“带队生活充满挑战，但看到孩子们成长和进步，所有艰辛都变得值得。有人称我为‘狠教练’，因为我严格要求每一个动作、每一个细节。我知道，只有严格才能让孩子们取得更好成绩。在严格之外，我更愿意成为他们的依靠、他们的朋友。”李国锋说。

　　2023年底，李国锋入选冰雪项目国家集训队，担任器材教练一职，为期半年。李国锋说，他将学习到的先进教学理念和教学思路整理成笔记，打算回到七台河后帮助孩子们更好更快成长。

　　山东、青海、新疆……近年来，在李国锋的重点班上，全国各地的孩子慕名而来，因短道速滑齐聚七台河。2023年，首届“百凝盾杯”全国青少年短道速滑邀请赛在七台河举行，来自13个省市的23支队伍340余名运动员参赛。其间，李国锋的学员闫恩齐一举拿下短道速滑500米、1000米两个项目的冠军。

　　“近几年，许多外地学生团队到我们体育馆体验冰上项目、参加冰雪研学游，南方孩子看到冰雪非常兴奋，对于七台河这座‘奥运冠军之城’背后的故事，也十分感兴趣。” 李国锋说，冰雪运动的持续升温，也增加了城市人气，带动了当地经济的发展。

　　“看到冰雪运动受到越来越多关注，我深感责任在肩。作为一名教练员，我愿意用全部热情与力量，把速滑技能传承下去，继续陪伴孩子们追逐梦想，不断前行。”李国锋说。

　　民宿经营者许睿峰：

　　用心服务让游客宾至如归

　　屋外寒气袭人，屋里却暖意融融，85后许睿峰在自家经营的民宿里，忙得团团转。

　　气温虽低，大兴安岭地区漠河市北极村的旅游业却十分红火。北极村拥有着独特的地理位置和气候条件。全国各地的游客纷纷来到北极村，领略冰雪的魅力。

　　“我们用现磨咖啡搭配蓝莓、蔓越莓等特产，推出冰雪、极光等主题的特色饮品，让游客拥有难忘的体验。”许睿峰一边忙着为游客服务，一边对记者说。

　　在外创业多年，许睿峰事业和收入都节节攀升，可家乡的一草一木和对母亲的牵挂，始终萦绕在他的心头。去年9月，许睿峰放弃南方高薪工作，选择回到家乡北极村。从母亲手中接手民宿的经营后，他对民宿进行了大刀阔斧的改造。

　　“我回来之后对民宿进行了重新布局。在传承特色民俗文化方面，我们通过为客人提供东北特色拍照服装、马拉雪橇体验等，让游客更好地了解和体验北极村的民俗风情。”许睿峰说。

　　许睿峰还将先进的服务理念带回北极村，在民宿配备了全屋语音控制系统、智能马桶、全景落地窗等设施：“通过改善室内布局，游客在屋里就能更好看到村容村貌，欣赏到漫天飞雪的景致。”

　　改造民宿的同时，许睿峰还推出了特色铁锅炖，让五湖四海的游客品尝到东北特色美食。许睿峰说：“我的目标是打造集餐饮、住宿、休闲于一体的多业态旅游产业链，形成特色的民宿、餐饮和咖啡厅等多元化业态，并不断提高服务品质。”

　　前段时间，许睿峰接待了从北京过来的研学团队，23名初中生的吃住行全部由他负责安排。“现在我们接待的学生团队很多。北极村有着特殊的地理位置优势，孩子们可以在亲近自然的过程中，感受自然之美，了解漠河的文化底蕴。”许睿峰说。为了提供细致服务，许睿峰在每个客房里面贴上了学生的照片，做到宾至如归，同时还为孩子们提供了观看纪录片的场地。

　　春节假期期间，许睿峰还设计了民俗活动。“大家一起剪窗花、贴春联、包饺子，体验各种东北民俗，别提多热闹了！”许睿峰说，“一切设计都从游客的感受出发，让大家即使在冰雪天，心里也感到暖洋洋的。”

　　“虽然回来的时间不长，但我看到了家乡广阔的发展前景，一定会扎根在这里好好创业。”作为本地年轻人，许睿峰打算把手头的每一件小事做到极致、做出成绩，也希望更多的年轻人回到家乡，共同做强冰雪旅游市场，为东北振兴尽一份力量。

　　

　　版式设计：张丹峰

　　《 人民日报 》（ 2024年02月18日 05 版）

(责编：胡永秋、杨光宇)